在今年的两会中,直播带货这一话题备受关注。
尽管直播电商已经成为人们购物的主要途径,也是电商平台重要的销售渠道吗,但直播带货乱象频发,其中涉及到的原因众多,有虚假宣传的,有售后服务不力的,也有造假直播流量数据的......
对于虚假夸大宣传这个问题,直播带货中常有“全网最低价”、“销量第一”等极限词问题,同时还伴有假冒他人名义进行虚假宣传,如xxx致力推荐对产品进行排他性宣传、夸大产品效应等问题。
对于售后服务不力这个问题,电商直播卖货中因产品质量不符、赠品与宣传不符等一些列售后问题造成的退货退款,但有些直播间是无法保证售后问题的,比如去年双十一就有李佳琦因赠品不符的问题而导致翻车的事件。另外,有些直播间卖货之后存在着无人售后的问题。
对于造假直播流量数据这个问题,想要让自己的直播间数据更好看,直播团队可以在某短视频平台花80元,就可以得到直播上百的流量观看数据;或者在某电商平台花150元即可得到1万的观看数据。“刷单”“买粉”“刷评论”等早已是业内的潜规则。
针对以上直播带货的问题,今年两会上就有关于直播监管的话题,主要是对这三个方面加强监管:
一是对广告行为加强监管;
二是对商品、服务质量加强监管;
三是对售后服务、侵犯消费者权益的行为进行监管。
与此同时,两会上还提出了要提高准入标准,完善诚信评价机制,进一步完善内容审核机制,约束商家建立完备的售后机制;对主播进行实名制认证、建立直播内容审核制度、履行内容日志信息留存、建立信用等级管理体系及黑名单管理制度等。
那么电商商家应该如何做呢?
第一,完善相关资质。在两会之后,直播监管趋严。商家应该先完善好相关资质,如自查目前销售商品对应的资质是否齐全、对特殊品类的商品有无对应证件审核等,商家应该准备好各类资质证明,以备监管部门和电商平台所需。
第二,寻求专业带货主播。在签约主播时,商家首先要对主播的背景进行全面的了解,这是因为在两会之后,直播电商平台可能制定好统一的行业规范来进行自我监管,同时还会加强对直播内容的审核管理。
第三,保证商品质量。商家要保证好自家的直播带货的商品质量要达标,商品质量是保证销量的关键,否则电商平台在加强对商品质量的监管后,商家可能会因为质量问题而陷入困境中。
如今,电商直播带货已成为常态,为了不要在这个发展潜力巨大的市场中昙花一现,电商人应该要考虑好如何在监管趋严的直播带货市场中走得更长远。最后,做个自我介绍,我们欢拓云直播是一家专业互动直播SaaS云服务的提供商,专业做培训、营销、会议以及带货等直播业务,拥有丰富的直播经验,如果你想要做电商直播,可以到欢拓云直播官网咨询了解。