横向来说,证券行业之间的竞争更加聚焦于“存量市场”,佣金率下行放缓。在目前经济业务“存量市场”特征较为明显的阶段,客户价值的再发掘已经成为核心命题。如今业务格局大洗牌,在“强监管,去杠杆”的背景下,券商行业正努力夯实现有业务,依靠直播的形式拓宽获客渠道,实现转型。
痛点:
1.证券业现有获客渠道场景一般都是通过建立呼叫中心,组织邀请客户参加线下活动、讲座沙龙、线上论坛、短信推送信息等形式。这就造成人力物力成本支出太高,获客回报难以达标,信息又过于碎片化,容易困扰客户,被当作垃圾信息,再加上时间、地域的限制,推广的覆盖面积也非常有限。
2.彼此之间竞争也非常激烈,投资者可以在任何平台开户,选择性多,平台吸引力决定客户留存率,传统的线上线下推广方式不足以吸引客户,并且无法获得客户数据与动态意向,难以留住新进客户,也正因为以上种种原因,各大券商都纷纷引进直播功能,提高自己的竞争力。
直播功能及价值:
针对于证券行业以上痛点,欢拓都能够通过直播来给出完美的解决方案。
1.直播间可以通过API/SDK嵌入到企业APP或是微信小程序当中,打破时间与地域上的限制。
2.客户用电脑或是手机都可以随时收看专家讲解,实时了解大盘信息,相较于以往的线下活动,参会方式更加便捷。
3.欢拓能将直播间分发到众多平台,覆盖面积非常广泛。通过多渠道的引流曝光,能够最大限度增加产品曝光度,降低获客成本。
对于直播来说,证券行业唯一担心的地方就是画质不够清晰,或是直播画面卡顿,影响观看端体验。
4.欢拓拥有着超高清画质,极流畅画面,能够完美将K线图等画面还原到直播间,观众在观看端接收到的画面也非常清晰,将线下金融证券会议场景完美还原,增强观众留存率与潜在客户的转化率。
5欢拓还支持百万级观众同时在线观看直播,并且集合了世界范围内最优质的CDN节点部署,辐射面积非常广泛,也完美保障了直播的流畅与稳定。
实时性与互动性也是直播的最大特点。
6.以往证券行业以图文作为内容传播的载体,资讯更新速率太慢,信息传达也不够详细,导致客户流失。而直播能够让嘉宾将第一手的最新金融资讯实时传递给客户,客户看了之后受益也会非常大,因为是第一手的资讯,能够让自己非常及时的做出接下来的投资判断,从而提升留存率。
同时,直播还具有非常强的互动属性,通过聊天、问答、问卷、抽奖等一系列的互动行为,能够让嘉宾及时掌握观众意向,从而把控市场方向,统计出用户信息模型,制定接下来的推广策略。