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电商直播I对主播直播带货翻车的思考
电商直播I对主播直播带货翻车的思考
欢拓小编妹纸 · 2020-11-23
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文章简介
2019年,直播带货兴起,2020年,因疫情电商直播带货直接起飞。这是因为直播能够让商品信息更加透明,让消费者看得着商品的品质,不用担心买到“买家秀”。而其中一些主播也在这股东风中声名鹊起,而李佳琦,薇娅等顶级流量主播的崛起,也让很多人直接加入了直播带货的大军。

2019年,直播带货兴起,2020年,因疫情电商直播带货直接起飞。这是因为直播能够让商品信息更加透明,让消费者看得着商品的品质,不用担心买到“买家秀”。而其中一些主播也在这股东风中声名鹊起,而李佳琦,薇娅等顶级流量主播的崛起,也让很多人直接加入了直播带货的大军。

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尽管是知名如李佳琦这样的大主播,也避免不了直播带货翻车的事实。在2019年,李佳琦通过直播卖不粘锅,在煮东西时粘锅了,这次不粘锅事件即使后来通过录制视频澄清了新锅和旧锅的区别,但总归是影响了一些口碑以及销量。

不止主播参与电商直播带货,明星直播带货也有不少。小沈阳直播卖白酒,下单20多单,退货16单;叶一茜直播卖茶具,在线人数90万,仅售出不到2000元;吴晓波的“新国货首发”专场,一款奶粉只售出了15罐……等等翻车事件。

这些直播翻车事件,无疑说明了,在直播带货中,明星和大主播看中的更多是利益,对于是否真实使用过,是否对产品进行检测过,作为消费者的我们无从得知,而且这也是主播在带货时所做的基本操作。

在今年的双十一期间,中消协的系统收集到有关消费维权总共有14296274条,其中日均信息约53万条,而且在中消协提供的数据表明,消费的维权信息多数是在直播带货和不合理规则上。同时,对于双十一的直播带货,有消费这举报汪涵直播带货涉嫌刷单造假;李雪琴直播销售数据“注水”,在李佳琦直播间买的货物不让换等问题。这也被中消协直接点名批评。

由于主播和明星的直播带货存在数据造假、产品得不到正常的售后服务等问题,今后的直播带货,有关部门应该制定规范,明确主播和明星带货时所要做的事,比如真实的使用感受和产品检测,在这过程,可以要求主播放上日常使用的视频。

电商带货直播最终目的是要给买家一个良好的购物体验,最关键的是做好售后服务,不要让消费者买了个“寂寞”。

尽管直播带货能够在一定程度上弥补传统销售的不足,但是相应的政策规范还是要出台,维护消费者的利益。对于今后的电商直播带货值得人们认真思考。

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